지난 3월 25일, SBI저축은행이 고객센터 수어(수화)상담 서비스를 오픈했다. 해당 서비스는 금융 취약계층(청각, 언어 장애 등) 고객들에게 보다 원활하고 쾌적한 금융 환경을 제공하기 위해 마련되었다.

해당 서비스는 홈페이지와 모바일 앱/웹을 통해서 신청할 수 있으며, 070 씨토크 전화 및 카카오톡 영상 통화를 통해 이용 가능하다. 금융사기 및 사고 신고, 금리 안내, 사이다뱅크, 대출 문의 등 SBI저축은행의 다양한 금융 서비스 상담이 가능하다. 단, 수어상담 서비스인 만큼 수어가 가능하지 않을 시에는 상담에 제한이 있을 수 있다.

* 이용 가능 시간 : 영업일 기준 09:00 ~ 18:00
(점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)

SBI저축은행은 앞으로도 청각 및 언어 장애를 가진 고객들이 금융 서비스를 이용하는데 불편함이 없도록 금융 취약계층을 위한 서비스를 지속적으로 확대하고 운영할 예정이다.